meine Bank Dezember 2022 Es sind gerade einmal 850 Meter, um vom Kundencenter der Volksbank in der Karlstraße zur Geschäftsstelle West in der Wilhelmstraße zu gelangen. Drei Berater und vier Servicekräfte betreuen dort ein breites Spektrum an Kunden – aus den Mehrfamilienhäusern entlang der Clichy- und Wilhelmstraße ebenso wie aus dem Musikerviertel. „Wir sind für alle da“, betont Geschäftsstellenleiter Matthias Sträßle. Viele seien überfordert mit Informationen und Regulierungsanforderungen, berichtet er. „Oft kommen Kunden mit verschlossenen Umschlägen und fragen, was wir ihnen da geschickt hätten. Wir öffnen den Brief dann gemeinsam und lösen es.“ Mensch im Mittelpunkt. Genau diese Kontakte mit Menschen sind der Grund, warum Matthias Sträßle seinen Job so sehr mag. „Bank war nur Plan B“, erzählt er. „Eigentlich wollte ich was mit Design machen, aber dann fing ich doch 1984 als Azubi bei der Volksbank an. Als ich dann die ersten Kundenkontakte hatte, war Design out und ich blieb bei der Bank.“ Von der „Kassenbox“ in der Hauptstelle führte sein Weg über den Mittelrain und den Zanger Berg, bis er 2010 das Angebot bekam, Leiter in „West“ zu werden – und sofort zusagte, wie er sich erinnert. Viel habe sich seitdem geändert, aber man müsse das hinbekommen. Und manches kläre sich auch von allein: „Als wir den Zasterlaster einführten, beschwerten sich viele lautstark – und das sind heute die eifrigsten Nutzer.“ Viele Veränderungen hat auch Wolfgang Bauer mitgemacht, der seit 1987 bei der Volksbank beschäftigt ist und sich noch an Zeiten ohne Geldautomat und mit großen Kisten voller Kontoauszüge zur Abholung erinnert. Er wollte nach dem Abitur ebenfalls etwas anderes machen, nämlich Geschichte studieren, wurde dann aber doch Azubi bei der Volksbank. „Spaß macht vor allem die Arbeit mit den Kunden. Ich könnte nie in einer internen Abteilung arbeiten“, betont er. Gemeinsam Ziele erreichen Mit elf Geschäftsstellen ist die Heidenheimer Volksbank in und um Heidenheim vertreten. So unterschiedlich wie die Bedürfnisse der Kunden sind auch die Standorte mit ihren engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Das wird auf einer kleinen Rundfahrt schnell deutlich. Die Standorte und Zaster-Laster-Stopps Königsbronn Karlstraße Mergelstetten Reutenen West Mittelrain Zanger Berg Zang Schnaitheim Steinheim Gerstetten Herbrechtingen Hohe Wart Bissingen Dischingen Nattheim Oggenhausen Ost, Werkgymnasium & Hansegisreute Großkuchen home Geschäftsstellen truck Haltestellen des Zaster-Lasters 6 Titelthema
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